¿CÓMO PODEMOS AYUDAR?
Llámanos:866-448-0628

Soporte al cliente por correo electrónico         Devoluciones   
     

OZNaturals se esfuerza por brindar el más alto nivel de servicio y satisfacción al cliente. Las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes sobre devoluciones, envíos, descuentos y pedidos por cantidad se proporcionan a continuación. Si necesita ayuda adicional, estamos disponibles los siete días de la semana ensupport@oznaturals.com.

Promesa de satisfacción y política de devoluciones

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra de OZNaturals, puede devolver el (los) producto (s) dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo por el precio del producto. Las tarifas de envío, si corresponde, no son reembolsables. Si es un cliente internacional, es posible que no se reembolsen los aranceles y aranceles.

Solicitar su devolución es simple, se puede generar una Solicitud de devolución a continuación sin siquiera iniciar sesión en su cuenta. Asegúrese de informarnos por qué solicita una devolución para que podamos seguir mejorando y garantizar una excelente experiencia de compra.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para devolver su compra a OZNaturals. Asegúrese de empacar su producto para protegerlo adecuadamente durante el transporte y use la etiqueta de envío proporcionada para asegurarnos de que podamos rastrear y acreditar adecuadamente su cuenta por la devolución.

Cuando hayamos recibido nuestro artículo, su reembolso se acreditará al método de pago utilizado durante la compra. El monto del crédito incluirá el costo del producto y, en algunos casos, los costos de envío.

Nota para nuestros clientes internacionales: Los aranceles e impuestos no son reembolsables ya que son cobrados por el gobierno de cada país y no por OZNaturals.

Formulario de solicitud de devolución

Envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles a menos que se indique lo contrario. La mayoría de los artículos se enviarán desde nuestro almacén de Long Island, NY el mismo día en que se reciba un pedido (de lunes a viernes antes de las 2:00 p.m. EST). Los pedidos recibidos después de las 2:00 p.m., hora estándar del este, o los que se reciban durante el fin de semana o en un día festivo nacional, se enviarán el siguiente día hábil.

Envio domestico

Actualmente enviamos a clientes dentro de los Estados Unidos y sus territorios a través de UPS. Los envíos estándar se entregan mediante UPS Mail Innovations, una empresa conjunta con USPS. Sus paquetes serán entregados por su transportista postal local.

Además, ofrecemos envío rápido para envíos nacionales utilizando otros servicios de UPS, incluidos UPS Next Day, UPS Second Day, UPS Ground y UPS 3 Day Select. Los cargos de flete en estos casos serán un traspaso de nuestra tarifa más cargos por cargos residenciales u otros cargos accesorios.

Nuestro producto se envía desde nuestro almacén de Long Island. Los tiempos de tránsito se basan en mapas de tránsito de USPS / UPS.

Envío internacional

Actualmente enviamos a varios países fuera de los EE. UU. A través de un programa de consolidación. Cuando solicite el producto y complete su dirección, se le proporcionarán los aranceles y aranceles estimados asociados con el pedido. Al momento del check out, su tarjeta de crédito será autorizada por el monto total del producto, flete, aranceles y tarifas. Una vez que el producto esté listo para su envío, se cargará a su tarjeta de crédito. Su producto se enviará a su país a través de nuestro transportista y una vez en su condado se entregará a través de su sistema de transportista local.

Los países que actualmente pueden comprar productos de nuestro sitio incluyen:

  • Australia
  • Canadá
  • Países de la Unión Europea
  • India
  • Nueva Zelanda
  • Arabia Saudita
  • Taiwán
  • Reino Unido

Códigos promocionales y descuentos

Los códigos promocionales y los descuentos son para uso individual único y no se pueden aplicar a pedidos de más de 5 artículos.

Órdenes a granel

Nuestro sitio web está destinado a pedidos de productos de consumo generalmente menos de 5 unidades por artículo. Si usted está realizando un pedido de más de 10 unidades por artículo o si su pedido es superior a $200, su pedido será enviado a nuestro equipo de Procesamiento de Pedidos para su revisión. Desearemos verificar su uso planeado para el producto, verificar la información de pago y discutir el momento del envío con usted. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en sales@oznaturals.com para solicitar información sobre el envío y nuestra política de reventa.

Los pedidos internacionales de más de $300 pueden requerir una forma alternativa de pago. Si nuestro procesador de tarjetas de crédito tiene preocupaciones sobre el riesgo potencial de fraude, un miembro del equipo de OZNaturals se pondrá en contacto con usted para discutir otras opciones de pago. Todos los pedidos de más de $2,000 requieren el pago a través de transferencia bancaria, a menos que se apruebe previamente. Póngase en contacto con nosotros en sales@oznaturals para hacer arreglos de pago.

No ofrecemos descuentos al por mayor o por cantidad.

Dependiendo del tamaño del pedido, su envío puede estar sujeto a cargos de manipulación adicionales si no es capaz de pasar por nuestro programa de consolidación. Este proceso puede retrasar el envío de sus pedidos, ya que el almacén está configurado para envíos de consumidores más pequeños.

Los pedidos a granel se envían sin privilegios de devolución. Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos a granel.

Si usted está interesado en establecer una cuenta para pedidos masivos con nosotros y ser pre-aprobado por favor envíe un correo electrónico asales@oznaturals.com con su información de contacto. Le proporcionaremos un formulario para comprar el producto.

TENGA EN CUENTA – A MENOS QUE OZNATURALS ACUERDE LO CONTRARIO, EL PRODUCTO COMPRADO EN NUESTRO SITIO ESTÁ DESTINADO ÚNICAMENTE PARA USO PERSONAL. LA RESALE DEL PRODUCTO SIN PERMISO EXPRESO POR ESCRITO ES PROHIBIDA Y RENUNCIA A TODAS LAS GARANTIAS DEL PRODUCTO Y PRIVILEGIOS DE DEVOLUCION.